改善硬件設施,全面提升地面服務品質
國航全新貴賓旅客休息室是在原有2200平方米旅客休息室的基礎上所進行的擴充升級,擁有109個座位。隨著新增貴賓休息室的開門迎賓,國航在首都國際機場中所自有貴賓休息室面積達到2870平方米,位列各航空公司首位。新增的貴賓休息室中設有酒吧台、按摩椅、媒體中心、電視等娛樂資源,以及獨立的衛生間、淋浴間等服務設施,功能設施更加齊全,力求滿足旅客的多樣化需求。國航全新貴賓休息室將以更高的標准為旅客服務,例如酒吧區的酒品配備標准比以往更加高規格,可提供多達20余種酒品及多款特調雞尾酒,完全對標國航歐美航線頭等艙服務標准﹔獨立衛生間、淋浴間的水准可與五星級酒店相媲美﹔娛樂設施的選配將可帶給旅客更佳的樂享體驗。此外,國航在家具產品的選擇方面也力求達到國際一流水平,最終所選用的近40種家具採用綠色環保材料,風格簡潔、大氣、現代、美觀,以給旅客營造溫馨雅致的休息環境。
國航貴賓旅客專屬乘機登記區的使用面積達970平方米,擁有獨立售票櫃台和22個值機櫃台。在國航貴賓旅客專屬乘機登記區,旅客將可享受到“坐式”值機服務。在未來,國航還將配備移動值機設備,為旅客打造更加從容的值機體驗。國航希望能夠將機艙內的貼心服務延伸至地面,使旅客在旅行全程都能夠享受到360度的全方位服務。
![]() | ![]() |