整治银行乱收费新规遭质疑 消费者无还价之力【4】

　　中国可能由于在定价方法上缺失，一些收费依靠大行，然后小行看大行，那就有可能出现这样一个情况。银行未来在收费上，在价格形成的能力亟待提高。我认为，针对广大公众的基础类金融服务应以低收费或免费为主，高端类、竞争性的中间业务应给予银行充分的自主定价权。

　　■ 网友议论

　　“应创建客户投诉渠道”

　　丹丹：有政策也要有监督，三部委应该创建一些客户投诉的渠道，公布投诉方式和投诉电话，对违反收费规定的银行予以通报或处罚，并向客户反馈处理结果。只有有了有效的监督，才能更好地督促政策的落实。

　　林嵘：遏制银行乱收费，不能寄希望于银行良心发现、道德自律，也不能一味期待行业内的监管，必须从重建制度和制度改革入手：明确银行乱收费将承担法律代价，另一方面进行金融改革，推进银行业更充分竞争，打破银行靠收取手续费和吃利差赚得盆满钵溢的不合理局面。

　　平江村民：老百姓去银行办理各项业务，就像到酒馆饭店吃饭喝酒一样，客人需要某项服务，可以根据该酒馆饭店提供的菜单进行点单，享受完毕付钱这是天经地义之事。问题是，收费怎样才是合理的，怎样才是老百姓能接受的。打破垄断，竞争性发展，本着平等互利的原则才是大多数人所接受的。

　　记者 苏曼丽