記者體驗國慶買票：網上排100分鐘等來一張無座

為迎接中秋、國慶購票大軍，鐵道部官方購票網站www.12306.cn上周進行優化升級。這兩天，有不少網友反映，他們在該網站購票時，竟被系統強制排隊，且排隊后購買失敗的概率很大。

記者昨天體驗發現，選好車次后，系統一直以正在處理訂單為由，要求用戶等待。最后，記者等待了1小時40分鐘，終於等來了系統回應，但申請的二等座票已變成一張無座票。鐵路部門解釋說，加入排隊系統是為減輕網站的瞬時壓力，並表示將盡快完善鐵路購票平台。

12306網站完成優化升級

今年春運期間，鐵道部全面實行了網絡售票，有許多用戶反映，訂票高峰時，12306網站總是登錄不上去，網頁也經常卡殼，購票流程很不順暢。

為迎接中秋、國慶“雙節”期間的鐵路客流高峰，鐵道部日前對12306網站進行了優化升級，例如，增設了退票綠色通道，繁忙時依然可確保旅客辦理退票業務。然而，近日有不少網友反映，他們在走完購票流程並提交訂單后，系統提示需要30分鐘時間排隊處理，但排隊時間結束后，也不代表一定可以買到票，系統很有可能顯示訂單處理失敗，需要重新提交，再次排隊。

下單后系統提示排隊等待

昨天15：00，12306網站開售9月29日的火車票，標志著此次黃金周的購票高峰正式啟動。記者15：02登錄該網站發現，進入購票頁面比從前順暢，選擇車次環節也未遭遇網頁卡殼，但在確定訂單后，網頁卻跳出一個窗口，提示說“您的訂單已提交，預計處理時間將大於30分鐘，請到未完成訂單頁面等待處理結果。 ”

15：40、16：10，記者先后等待了兩個30分鐘，系統始終顯示“訂單正在處理”。 16：45，訂單終於處理完成，但記者發現，自己原先申請的9月29日D3072次（上海-宜昌）的二等座票已全部售完，系統僅派出一張該車次的無座票。

熱門票開售半小時即告罄

9月29日是此次“雙節”前的最后一個工作日，許多旅客算准了鐵道部售票網站12天的車票預售期，於昨天15時前，上網守候鐵道部開放預售9月29日的車票。

昨天下午15：30過后，多個方向火車票已經 “一票難求”。其中，上海往鄭州的所有列車都顯示無票﹔上海往合肥的所有動車組票也基本銷售一空﹔上海至成都的臥鋪票全部售完﹔上海至北京的T110次特快的硬臥也宣告售罄。

鐵路客服工作人員表示，由於上海鐵路局已提前對9月29日、30日、10月1日及10月5日、6日、7日，上海開往鄭州、武漢、南昌和成都四個方向的共42趟直通旅客列車的始發車票推出預約訂票，共接到近4萬張車票訂單。這兩天上述方向車次的余票不多，車票可能會比較緊張。

明天下午3點，12306網站將發售9月30日的車票，長途車次依然會比較搶手。后天起，購票高峰將轉向長三角等短途客流。網購車票的旅客應盡早在附近代售點取票，以免出行當日遭遇客流高峰，排隊取票耽誤行程。

網友：新系統購票體驗不佳

昨天下午，有不少網友也在微博和論壇上“吐槽”自己悲催的購票經歷。有網友抱怨說，原先上網搶票，自己是為登不上網站而焦慮，現在網站容易登了，卻依然要為排隊等票而焦慮。 “之前買票，系統有多少余票都可以實時看到，能不能買到也能馬上知道，但現在隻能傻等。 ”

還有網友表示，前年國慶，他在代售點排了一個多小時隊，沒買到票﹔今年國慶，又在12306網站上排了一個多小時隊，還是沒買到票。 “鐵道部只是將排隊購票從窗口移到了網上，本質上沒有改變旅客旺季買票難的現象，購票過程仍然不方便，成功率較以往也沒有顯著提升。 ”

鐵路：升級系統防網站癱瘓

鐵路部門介紹，此次購票系統升級后，排隊系統是12306網站新加入的功能，目的是為了減輕網站的瞬時壓力，隻在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。目前，這一功能上線后，旅客反映褒貶不一。鐵路工作人員表示，將盡快完善鐵路購票系統，最大限度讓旅客感到方便快捷。

另悉，本月底，鐵路部門擬推出“掌上12306”手機購票業務，並實現在線支付。據了解，手機購票業務類似於手機淘寶，用戶通過下載應用軟件到手機上，即可按照相關提示完成查詢、訂票、支付等功能。(新聞晚報)