报团泰国游问题一箩筐 旅游陷阱防不胜防 【5】

　　潜规则4

　　自费项目总比约定多

　　自费项目想必大家都不会陌生，这可以说是参团游时都会面对的问题。钟晖告诉记者，不少旅行社为了把参团价格拉低，往往会设置很多自费项目，泰国比较典型，每人先交600元基本成了不少旅行社的惯例。

　　孙立群对此表示，还有的旅行社在出发前会发给游客一张自费项目表，上面每项多少钱都写得很清楚，但是到了目的地，当地地接社导游手里也有一张表，标价却比游客手里的高，而且他们还会找出各种理由向游客解释是最近刚刚调的价，这时游客大多乖乖就范。此外，钟晖补充说，现在有些标明无自费的团，有时会在完成规定景点的行程后向游客推荐自费项目，这时要掌握一个全团一致的原则，如果游客都自愿参加，这无可厚非，但绝不能是事先就压缩固定行程，同时还强迫游客参加。

　　潜规则5

　　为避法规“变相购物”

　　关于因购物而引发的纠纷在近些年层出不穷。对此，孙立群介绍说，虽然有相关法规对此做出约束，但还是有不少旅行社钻空子，带领游客去“变相购物”。比较典型的是云南，现在有不少地接社都会安排鲜花市场和七彩云南两个点，他们宣称这不属于进购物店。但其实这也算购物，事先都应该明示，并且不能强迫游客购买。

　　钟晖则告诉记者，现在还有的旅行社打出一站式购物的概念。比如在香港，它表面上把好几个购物店缩成只进一个，但是在这一个购物店中涵盖了珠宝、手表、相机等多种元素，让游客只进一个店就能把腰包掏空。

　　观点

　　中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏

　　零负团费不应在低端团上

　　现在不少旅行社有一个无法走出的怪圈，就是通过降低直观报名价格，把游客骗上路，之后旅行社和导游便带着一种赌博心理，想方设法掏出游客身上的钱来弥补成本，而中国人的传统观念是“穷家富路”，因此有些人即使本身经济能力不强，但在出游时也会带上一笔钱，这就更给了导游可乘之机。

　　其实这种“零负团费”的操作模式本身也是一种商业模式，却被一些无良的旅行社和导游所严重异化了。游客通常有比价心理，可旅游产品具有不可比性，因为同一个目的地在服务、行程、交通方式、住宿标准各项上的区别会很大。现在有的游客为了规避风险，往往选择名气比较大的旅行社，不过旅游这个行业利润率低，不少大社也会有这种低价产品，这使得消费者更加容易中招。因此除了呼吁游客要理性消费外，一些有实力的大旅行社也应该进一步优化升级自身的产品，“零负团费”绝不能用在低端团上。相反，一些高端的购物主题游、赌场游倒是可以尝试，因为参团的游客就是冲着消费来的，他们有经济实力，对服务品质要求高，如果旅行社可以整合好各方面的资源，也许是个一举多得的操作模式。