【海外版】如何破解“最后一公里”？【2】

　　4月14日，四川省南江县关门乡石庙村群众在对乡干部落实群众路线情况进行测评打分。

　　今年以来福建省武夷山市在党员干部中广泛开展“我和百姓拉家常”活动。

　　新华社记者 张国俊摄

　 ②办实事，解决“最后一公里”

　　“天下大事，必作于细”。《老子》中的这句话，被习近平总书记在不同的场合反复引用。而在第二批党的群众路线教育实践活动中，走访中群众提出的每一件事，都是“细事”。因此，能否在“上面一根针，下面千条线”的基层工作现实中解决好“小事”、“细事”，就成为群众评价党员干部的最直接标准。

　　重庆市巫溪县是渝陕鄂交界处的一个国家级贫困县，地处秦巴山区，属于典型的高山峡谷地形地貌。在这里工作的选调生潘子豪告诉本报记者，在当地有些地方，一个镇的面积就相当于4个上海闸北区，对于“各占山头”生活的村民来说，到乡镇政府办事，是一件让群众非常头疼、又常生抱怨的事情。

　　“有时老百姓为了办事，早上7点就得出门，走到公车点、再转车。有时还要搭摩托车，到镇上已经下午2点多了，连午饭都顾不上吃。但有可能碰巧领导不在，没法签字，或者签好字之后，镇上的公章带到城里办手续去了，又没法办。又比如村里的养老保险，按照规定，60岁以上的老人在，每年生日的月份，都要去镇社保中心按指纹注册。现在打工家庭很多，老人孤身在家，好不容易到镇上，忘了带某个手续，就又没法办。”在小潘看来，正是因为这诸多不便，此次群众路线教育活动才“极有必要”。

　　当地报道，为了解决这种办事不便的困难，“流动服务队”应运而生。在被小潘描述为“扛着设备、翻山越岭去群众家办事”的场景背后，是民政、社保、计生等工作“送上门”的工作方式转变——仅当地的兰英乡“流动服务队”，就已现场办公150次、办理证件服务485件、为群众节省车费近10万元、累计发放惠农资金30余万元。

　　创新工作方法、为群众切实解决问题的场景，也在全国其他地方出现。

　　在云南省保山市，一个小小的电话号码，正在释放巨大的能量。这个谐音为“来救救我”的“6995”号码，最初是为了救灾防灾。到后来，这个号码又发展出多种功能，成为名副其实的“城乡百事通”：在当地保山县的累计29293次呼叫中，用于生产互助和市场信息互通的呼叫占了总数的98.86%，在生产、生活和市场中，发挥了巨大的能量。

　　在河北省保定市，“两个代办”的方式正在群众路线教育活动中实践着。与群众利益关系密切的事项，正在由“群众跑腿”变为“干部跑腿”，基层党委、政府全程为群众代办。为了落实好这样的代办方式，该市已实现了乡级便民服务站全覆盖，91.8%的行政村建立了便民服务室，近万名代办员扎根基层。今年1至3月，该市共为群众提供无偿代办事项66757件，按时办结率99%；并为128个重点投资项目提供了无偿代办服务。

　　“群众生活无小事。虽然从新闻报道上看，第二批党的群众路线教育实践活动似乎不如第一批那么‘轰轰烈烈’，声势和动静都没那么大，但是从我目前了解到的情况看，基层的落实力度还是非常大的。解决问题需要的是实际行动而非空洞表态。”国家行政学院政治学部主任刘峰教授对本报记者说。

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