【海外版】无网购 不生活（图）

　　在天津老人大学网购班上，老师（右二）在指导老年学员网购。

　　新华社发

    “互联网、电子商务已经改变了我们的生活习惯和消费习惯，这是一个大势。”商务部电子商务和信息化司副司长聂林海的这个表述，概括了已有近20年历史的电子商务发展的现状和趋势。

　　在网购大潮的裹挟之中，在电商企业有的放矢的引导与刺激之下，人们的消费习惯已发生巨变。而这些新的、分众化的消费习惯，也在促使电商不断探索，在大数据等技术支持之下，分析、预测人们的习惯，并以此为据谋划未来。

　　网购是什么？

　　一种生活方式

　　山东潍坊的林学，最近装修了他的新房子。在整个过程中，他从淘宝上找人设计，从淘宝上买材料，唯一要在线下完成的就是请人前来施工，他觉得自己在“享受装修家的过程”。据统计，和他一样借助淘宝来装修的人，仅2003年至2013年间，就有2065万。

　　而在20年前，北京知名媒体人高严在装修家里时，一次次地开车到建材市场，有时因为材料尺寸不对，还需要反复来回跑，他记得那時候自己“累得够呛”，直到现在，一想起装修房子就觉得累。

　　这20年，正是中国电子商务从起步到逐渐成熟的20年。自1995年起步至今，中国电子商务在占据经济生活中越来越重要位置的同时，在业内人士看来，电子商务，尤其是网购也大幅度改变了人们的消费习惯。

　　人们的消费习惯从挑东西开始就变了。除了是在网上挑东西外，许多人早已养成了买东西前看评价、看卖家信用的习惯。而这也让卖家把信用值看得格外重要。

　　在山东青岛经营一家网店的鲁盛告诉记者，他的店如今有着“双皇冠”信誉，这是大家愿意来买东西的重要原因，而高于同行平均打分的商品描述、服务态度和发货速度，也让许多人愿意在他的店里下单。“以前卖东西靠卖家一张嘴，现在人家直接看你信誉就行了”。

　　“以前买东西，信息是不对称的，价格也经常虚高，但是互联网解决了这个问题”，互联网实验室创始人方兴东出生于浙江义乌，他告诉记者，从义乌批发到全国各地市场的日用品，到消费者手里基本就涨价5到10倍，而电商则既方便又物美价廉，自然吸引了消费者。

　　随着电商的发展，人们对于物流的要求也越来越挑剔。在聂林海看来，“物流智慧化”正成为大势所趋，买家、卖家都可以监控物流处在什么状态，并降低了物流成本。

　　在中关村工作的李川，在微信里关注了顺丰快递等公共账号，只需输入单号，就可以随时获知快递在何时到了何地，甚至会显示快递员姓名和电话。李川对记者承认，几年网购下来，“希望能精准控制拿货的时间与流程”。

　　最重要的习惯改变是，人们的购物选择从线下逐渐转向了网上。据商务部电子商务司副司长张佩东介绍，2013年中国电子商务总交易额已经超过10万亿元，其中网络销售交易额约1.85万亿元。据分析，目前我国已成为世界上最大的网络零售市场。商务部在《促进电子商务应用的实施意见》中表示，到2015年，要使电子商务交易额超过18万亿元，使得网络零售交易额相当于社会消费品零售总额的10%以上。

　　人们还在逐渐地习惯在移动设备上购物。据艾瑞咨询发布的报告显示，2013年中国移动网络购物交易额达1696.3亿元，增长168.6%，这一速度远超过网购的整体增速。

(责编：夏丽娟)