【海外版】无网购 不生活（图）【3】

　　网购瘾

　　你有啥偏好？

　　商家比你还清楚

　　“随着网民的大规模增加，网购群体已经分为许多层面，分众化的消费倾向已经比较明显”。方兴东告诉记者，消费者的分众化习惯，也为商家提供了机会。

　　分众化的消费习惯体现在诸多方面。雾霾影响下，去年全国的淘宝用户花了8.7亿元用在抗霾用品上；去年3000万男性用户消费181亿元在淘宝上购买母婴用品，已占母婴用品用户总数的44%，有人表示，“父婴时代”正在来临；南方寒冷的初春，让去年1至3月购买取暖设备的南方人，数量上远远超过了北方人……

　　电商既在培养消费者的习惯，也在试图用大数据剖析当下消费群体之规律，以便有的放矢。以京东推出的“京东数据汇”，淘宝推出的“淘宝十周年时光机”等为代表，大的电商企业每年都会推出数个基于全部用户数据的统计，对于在这些平台上的中小商家来说，无疑可以据此探索今后的发展重点。

　　“我们更关注数字背后的东西，通过数字去真正地理解市场的力量。”阿里巴巴集团董事局主席马云这样表达他对这些数据的看法。

　　今年1月，天津市大数据科技专项“大数据算法及其应用”项目在天津大学启动。据介绍，该项目可通过记录网络消费行为，分析出消费者的详细消费习惯。而在此前，亚马逊已获得一项“预测式发货”的专利，通过对用户数据进行分析，在其还没有下单购物前，就提前发出包裹，提升用户体验。而这，也正是基于亚马逊多年来积累的庞大用户数据。

　　“过去我们做广告，都在中央电视台、平面媒体和分众平台，但是利用电子商务大平台数据挖掘成果，可以精准地推荐消费者想要的产品。”聂林海如是表示。

　　在方兴东看来，分众化还体现为购物成为社交的重要组成部分。朋友间分享购物体验，带动并刺激了相应的消费习惯，这一点也已为商家所察觉。事实上，在腾讯与阿里巴巴的竞争中，前者正是利用社交优势与电商结合，而后者则在努力开拓“来往”等新社交手段，补强电商优势。

　　尽管电商经常被网络调侃为“万能的”，小到一根针，大到一个房子都有购买途径，但面对线下消费仍占大头的现状，电商们早已跃跃欲试。对于O2O（线上到线下）模式的追求，正是电商们试图改变消费者习惯的又一步棋。

　　3月17日，京东宣布与国内10家连锁便利店展开O2O合作，在北上广等10个城市的11000家店，打通双方的仓储、供应链和配送能力。按照计划，未来人们在这些便利店购物，京东的配送队伍最快将15分钟送达，这意味着，就连到身边的便利店购物也变得多余，人们也许很快会习惯于“足不出户”。

　　“了解消费者的习惯、偏好和行为特征后，可以更有针对性，为他们提供更好的服务”。方兴东表示，“电商企业应该明白，互联网最大的优势和最终改变的，都是改变信息不对称的现状。”（本报记者 刘少华）

(责编：夏丽娟)