【海外版】無網購 不生活（圖）【3】

　　網購癮

　　你有啥偏好？

　　商家比你還清楚

　　“隨著網民的大規模增加，網購群體已經分為許多層面，分眾化的消費傾向已經比較明顯”。方興東告訴記者，消費者的分眾化習慣，也為商家提供了機會。

　　分眾化的消費習慣體現在諸多方面。霧霾影響下，去年全國的淘寶用戶花了8.7億元用在抗霾用品上﹔去年3000萬男性用戶消費181億元在淘寶上購買母嬰用品，已佔母嬰用品用戶總數的44%，有人表示，“父嬰時代”正在來臨﹔南方寒冷的初春，讓去年1至3月購買取暖設備的南方人，數量上遠遠超過了北方人……

　　電商既在培養消費者的習慣，也在試圖用大數據剖析當下消費群體之規律，以便有的放矢。以京東推出的“京東數據匯”，淘寶推出的“淘寶十周年時光機”等為代表，大的電商企業每年都會推出數個基於全部用戶數據的統計，對於在這些平台上的中小商家來說，無疑可以據此探索今后的發展重點。

　　“我們更關注數字背后的東西，通過數字去真正地理解市場的力量。”阿裡巴巴集團董事局主席馬雲這樣表達他對這些數據的看法。

　　今年1月，天津市大數據科技專項“大數據算法及其應用”項目在天津大學啟動。據介紹，該項目可通過記錄網絡消費行為，分析出消費者的詳細消費習慣。而在此前，亞馬遜已獲得一項“預測式發貨”的專利，通過對用戶數據進行分析，在其還沒有下單購物前，就提前發出包裹，提升用戶體驗。而這，也正是基於亞馬遜多年來積累的龐大用戶數據。

　　“過去我們做廣告，都在中央電視台、平面媒體和分眾平台，但是利用電子商務大平台數據挖掘成果，可以精准地推薦消費者想要的產品。”聶林海如是表示。

　　在方興東看來，分眾化還體現為購物成為社交的重要組成部分。朋友間分享購物體驗，帶動並刺激了相應的消費習慣，這一點也已為商家所察覺。事實上，在騰訊與阿裡巴巴的競爭中，前者正是利用社交優勢與電商結合，而后者則在努力開拓“來往”等新社交手段，補強電商優勢。

　　盡管電商經常被網絡調侃為“萬能的”，小到一根針，大到一個房子都有購買途徑，但面對線下消費仍佔大頭的現狀，電商們早已躍躍欲試。對於O2O（線上到線下）模式的追求，正是電商們試圖改變消費者習慣的又一步棋。

　　3月17日，京東宣布與國內10家連鎖便利店展開O2O合作，在北上廣等10個城市的11000家店，打通雙方的倉儲、供應鏈和配送能力。按照計劃，未來人們在這些便利店購物，京東的配送隊伍最快將15分鐘送達，這意味著，就連到身邊的便利店購物也變得多余，人們也許很快會習慣於“足不出戶”。

　　“了解消費者的習慣、偏好和行為特征后，可以更有針對性，為他們提供更好的服務”。方興東表示，“電商企業應該明白，互聯網最大的優勢和最終改變的，都是改變信息不對稱的現狀。”（本報記者 劉少華）

(責編：夏麗娟)