留学中介服务质量良莠不齐 留学监理渐受关注

中新网11月13日电 据英国《英中时报》报道，恐怕不少留学[微博]生都有一段与留学中介相关的“心酸回忆”。已经在英国读预科的留学生小郑就曾因留学申请纠结了很久。小郑和父母对留学手续一无所知，只能通过中介申请学校。繁杂的中介信息让小郑颇感迷茫，无处下手。无意中他查到了“留学监理网”，打电话过去聊了几句，监理网的“监理师”简单分析了小郑的情况后，给他推荐了两家中介，小郑最终和其中一家签了合同，又委托了监理网跟进和监督中介的申请过程。

目前还在等待offer的Serina也遇到过一样的难题，她认为国内留学中介太多又太乱，很担心“所托非人”。通过朋友介绍，Serina第一次得知“留学监理”这个服务，浏览了一下网站。因为她自己无法独立完成申请，又不太信任中介，找个“监理”，可能“靠谱”些。并且Serina觉得，相较与监理网签约后真正的“监理”阶段，前期监理帮助选中介和推荐顾问这两个环节更有用，而这个阶段是免费的。和中介签约后再委托监理，其实是买个心安，以防万一，而且能减少大量和中介沟通的时间，图个省事儿。

“留学监理网”有多个QQ群，记者进入其中一个群发现，群内的学生不多，且大多还在观望阶段。记者询问了几家国内和英国的留学中介，相关人员也表示还不知道有做留学监理服务的机构。与装修行业已经普及的“监理”相比较，“留学监理”服务对大多数人来说，还是个陌生概念。

“留学监理”是什么？在目前良莠不齐的留学中介市场，“留学监理”扮演怎样的角色？它的“监理”，与留学中介的行政监管有什么区别？谁来做监理的监理？记者就此进行了调查。

诚信危机下的机遇

现在你在互联网能搜索到的“留学监理网”诞生于2009年，创办人是曾在中国教育部留学服务中心工作的胡本未先生。为什么要开创留学中监理服务？胡先生向记者讲起他的初衷：“2000年，我离开留学服务中心；2005年，我脱离了留学服务行业，之后还有很多人向我咨询，要我推荐‘靠谱’的中介，于是我就想到了留学监理服务。我们告诉学生准确的留学信息，帮学生选择可靠的中介，像管家一样帮学生‘盯’住整个申请过程，直至学生成功跨出国门。并借助学生对中介服务的感受，建立留学中介信用评价机制，供后来者选中介时参考。”

一个属于市场、直接面向消费者的商业机构，如何建立留学中介行业的信用评价机制？换句话说，它的“公”信力在哪里？“政府的监管是宏观的，多少有盲区，而留学监理是面向学生个人的”，胡本未这样解释。

留学中介市场鱼龙混杂，根据监理网给的数字，国内目前有400多家合法中介，1000多家非法“黑中介”，可以说市场上有很多并不具备合法资质的机构和个人也在从事留学中介服务。近年来，围绕留学中介的争议可谓话题不断，“留学黑中介”、介绍“野鸡大学”、“学校倒闭”等负面消息和事件严重影响着中介信誉。留学中介行业的诚信危机让不少学生和家长[微博]心存顾虑，与留学中介的沟通过程，着实成了一场令人心力交瘁的博弈。