台湾资深“购物专家”禹安：电视购物“卖心理”【3】

   对消费者负责 “资深购物专家就像老字号”

　　记：一般来说您主持一集购物节目大致的流程是怎么样的？

　　安：就像我们常说有“起承转合”，我一般在最开始会让大家觉得“我在生活中有这方面需求”，然后告诉他们“这个东西能满足你们的需求”，再来让观众知道和我买东西能获得怎样的“利多”，比如可以分期付款或是其他加码，最后就说“数量有限”。（记：一般是两个人在台上？）对，一个是我，另一个是商家代表。商家代表一般是站在卖者的角度做介绍，而我是站在消费者的角度，向商家提问。

　　记：这行竞争激烈吗？

　　安：激烈啊，因为不断会有新人进来。如果他们青春美丽又有头脑，那自然会有点威胁。不过所谓竞争，刚入行那几年可能会觉得，像我这样做了12年的就已经不去担心了。这跟买东西消费者喜欢老字号一样，有资历的购物专家会更受信赖。

　　记：节目之前都做哪些功课？

　　安：一般节目前两个礼拜我们就会和商家代表一起开商品会议，第一次是对商品先有一个初步的了解，第二次是商讨要在节目上呈现的资料，最后一次开会确定节目的流程。而在这期间我也会自己搜集资料，因为作为一个专家我要对我的消费者负责。

追求专业到追求亲切 “购物节目不断综艺、生活化”

　　记：购物节目有很多都是直播，有没有发生过让您始料未及的棘手的突发状况？

　　安：有啊，超多，比如有一次录到一半背景板突然倒到我头上，我只好先起来扶一下。还有更尴尬的一次是我在介绍一种床，而内容是说床垫由某种特殊材质构成，鸡蛋摔下去也不会碎。现场做实验，结果呢，蛋就碎了。（记：那怎么办？）那我就只能把它放在那里不去理也不去提，继续我的介绍。购物节目的特殊性，需要我们在观众遥控器切过来的瞬间抓住他们的目光。我上一秒的观众已经流失掉了，但有很多观众是刚转台过来，我要抓住他们，不可以纠结。

　　记：作为一名资深的购物专家，您如何看待台湾购物节目的发展脉络？节目的形式和主持人的表现都有什么变化？

　　安：最早就是我之前说的卫星购物，卖的东西比较不入流，主持人也都常常大喊大叫。后来我们购物台的家庭购物节目为了做区隔走专业路线，当时要求主持人要穿套装，梳包头，做 “购物专家”。慢慢地又开始在专业之外追求生活化。主持人可能会穿漂亮的小洋装，扮演消费者“邻家朋友”的角色，说话方式也不那么急迫。近几年开始台湾购物节目向综艺节目靠拢，变得更多元有趣，有的时候还会请模特或明星来设定完成一些戏剧桥段。