海外网电(张允辉 似超)8月27日,陕西省城固县人民检察院副检察长孙永强在视频接待室与一起刑事案件被害人家属文某进行了近一个小时的视频接访,现场解答家属提出的相关法律问题一一答疑解惑。临走时,文某对检察机关的热情,耐心,敬业精神表示钦佩,并连声道谢,“有为人民办事的检察官我就放心了”。
据了解,该院为大力促进社会矛盾化解,切实维护社会和谐稳定,深入推动三项重点工作,在已经开通电话、网络举报系统的基础上,近日,又开通了视频接待室,为群众提供了一条更省钱、更快捷的信访渠道与人民群众零距离接触,做人民群众的贴心人。
同时,该院视频接待室每天都有检察干警接待值守,群众不仅随时可以通过网络视频接访平台,以语音交流、视频聊天和法律咨询等方式,向检察机关举报、控告、申诉或求助,还可以让来访群众在视频接待室直接向省、市检察院反映诉求,实现上级领导与基层上访群众“面对面”、“零距离”的远程接访。
在此基础上,该院领导、中层干部还采取定期接访、预约接访、巡回接访等方式方便群众诉求。视频接待室的开通使用,不但实现了领导接访方式的多元化,加强了上下级检察机关在信访工作中的互动,而且大大方便了群众诉求,提高了信访工作效率,增强了检察机关化解社会矛盾的力度。同时,视频接访系统的实时记录、传送和回放功能也将进一步规范信访工作管理。
自开通视频接待室以来,该院通过视频接待室共接访群众5人次,提供法律咨询10余人次,效果良好。