傳達室裡看作風——記者寒冬探訪多個部委傳達室【2】

　　服務態度怎麼樣？

　　１月７日１４時，記者走進教育部傳達室時，正碰上女值班員與一名男性來客說話。來客看上去５０多歲，頭發有些花白。

　　“您看能幫我再聯系一下嗎？”來客有些著急。

　　“不行，您自個兒……”女值班員身子往值班皮椅上一靠，拿起手機旁若無人看起來。

　　來客無奈，掉頭離開。

　　緊接著，一個穿軍綠色羽絨服的中年男子進門。“您好，留學服務中心在哪裡？”

　　“那兒。”女值班員隔著玻璃一指空調機旁邊的公告欄，身子卻沒有離開椅背。

　　公告欄上張貼著幾張不同內容的紙，中年男子耐心看了一會兒才找到答案。

　　財政部傳達室內，人來人往。牆上挂著傳達室服務標准、崗位職責、登記流程等。工作人員衣著統一，服務規范。室內不僅設有座位供來訪者休息，有詳細的機關平面圖供參閱，還設有紅色的中央治理商業賄賂舉報箱。

　　“如果我有問題要反映，隻知道哪個司，不知道具體找誰，你們負責傳達嗎？”記者問值班員。

　　值班員微笑作答：“我們給你這個司的電話，你可以問問。他們同意了，你登記一下，就能進去。”

　　探訪公安部傳達室，接待窗口“高”得讓人印象深刻，窗台后的值班員坐著，比來訪者站著還高。個子矮的還得踮起腳，才能夠著窗台，在值班員的俯視下，把証件遞進去。