陕西省城固县法院强化服务意识健全便民措施

 

海外网电（张允辉   韩鹏鑫）今年以来，陕西省城固县人民法院在开展政法干警核心价值观主题教育实践活动中，深入贯彻落实科学发展观，坚持司法为民，为满足广大人民群众日益增加的法律需求，更好地为人民群众提供法律服务，维护人民群众的合法权益，从多方面入手，整合全院力量，全方位、多角度为民服务。 

强化服务意识，坚持司法为民。该院利用开展主题教育实践活动的契机，对全院开展思想教育活动，让全院干警明确自己作为人民公仆的角色，增强社会责任感，将服务意识根植在每个法官的心中，充分发挥其主观能动性，使之成为制定便民利民措施源源不断的推动力。组织学习文明用语和行为礼貌，改善在日常工作中的服务态度，树立人民法官的良好形象。 

抓住重点环节，全面改善便民措施。该院将接待等大厅打造成集举报、信访、导诉、查询及传递诉讼材料于一体的司法为民窗口，充实立案接待人员配备，以增强服务能力，做好信访接待、诉讼引导、案件查询、办案人员联系、诉讼材料接转、诉讼疑问解答、判后说理答疑等方面的工作，设置便民台，实行柜台式服务。在诉讼环节，坚持快立、快审、快执原则，加强诉前调解力度，及时化解矛盾纠纷，减少当事人诉累。 

进行换位思考，补充细节措施。该要求干警站在当事人的角度看法院的服务水平，查漏补缺，以达到完善便民措施的目的。为给当事人提供舒适安静的临时谈话环境，该院设置谈话区，并在墙壁上刊挂各种诉讼文书格式和各种案件的诉讼指南；在该院的网站上设置便民利民专栏，通过浏览立案指南、信访指南、诉讼风险告知、诉讼文书格式、等子栏目，减少了当事人来回奔波的辛劳。

深入基层组织，了解群众诉求。发挥“一村一法官”的优势，继续开展送法进社区，送法进学校，送法进家庭活动，在进行法制宣传的同时，了解人民群众的诉求，并主动联系基层调解组织，尽量把矛盾纠纷在基层解决，使人民群众即使不到法院也能化解矛盾和解决问题。制作法官联户卡，群众有问题可以通过联户卡直接找到与其联户的法官，为人民群众表达诉求大开方便之门。