西安铁路局宝鸡供电段“小宝服务队”社区里的光明使者

 

海外网电（张允辉   伍斌   王涛）35名队员、24小时待命、为20家铁路单位和12000余户社区居民提供用电服务、用户满意率100%。这些数字都和一支队伍有关——西安铁路局宝鸡供电段的“小宝服务队”。如今，在宝鸡市的铁路社区里，只要提起小宝服务队，没有人不翘大拇指。

一盏灯，照亮了路，更暖了老人的心

10月22日，秋高气爽，天高云淡。沐浴着和煦的阳光，笔者和“小宝服务队”的队长孙小宝一同走进了宝鸡市49号大院。今天孙小宝要对该社区的路灯进行检修。

孙小宝是宝鸡供电段一名普通党员，主要负责电力维修作业，参加工作三十三年来，过硬的业务和贴心的服务广受好评，先后被评为铁道部、陕西省劳动模范。今年，段党委以他的名字专门成立了“小宝服务队”，以更好地为社区群众服务。

正在楼下唠嗑的几位老人看见我们，一下子拥了过来。“小宝啊，是你们给这个小区带来了光明！”一位老大爷一把握住了孙小宝的手激动地说。

这位老人叫焦庆伍，是这个大院的群众代表，他向笔者介绍道，“我们这七栋居民楼，住着360户人家，有百分之六十以上都是老人，他们行动不便，如果路灯黑了，他们晚上连门都不敢出。可小宝他们从来就没有让这些灯黑过！这些路灯，不仅是照路的，更是暖心的。”

年过花甲的葛逢青老人指着路边一栋居楼墙角挂着的红色牌子继续说道：“你看，这上边有小宝服务队的电话。我们最满意的就是只要一个电话，无论刮风下雨，不用二十分钟，准能看到他们的身影。”

49号大院的居民楼都是上世纪八十年代修建的，设施陈旧，没有天然气和暖气。今年，西安铁路局了解到老人们的困难，专门联系了热力公司进行集中供暖，但是因为要在社区主热力管道上进行切口，需要大电源才能施，热力公司当时犯了难。

“我们立即就想到了‘小宝服务队’，一个电话，他们就来了，第二天就解决了取暖工程的电源引接难题！这才真叫暖心工程啊！”老人们感激之情溢于言表。

心中装着用户，半个月的工程三天就干完了

在宝鸡市区，小宝服务队要为20家铁路兄弟单位提供用电服务。宝鸡东站是其中最大的用户，24座灯塔、6座灯桥、230余盏灯，呵护着旅客进出站台和车站工作人员的安全。

今年7月25日凌晨2点，宝鸡东站到达场南端的一座灯塔的光控开关突发故障，当晚正在作业的50余人顿时处于黑暗中，调车作业、列车编组、货车装卸立即停了下来。

“我立即给小宝服务队打了电话，没用半个小时，他们便排除了故障，恢复了照明。”宝鸡东站技教科助理工程师杜冰一提起小宝服务队就由衷的钦佩。

为了给旅客提供更优质的服务，今年宝鸡车站决定全面更新车站的中央空调系统。按照铁路局的计划只有十五天的时间，可小宝服务队连轴转，仅用了三天四夜便完成了。

“他们心中装着用户，值得我们学习！”杜冰笑着告诉笔者。

“跟着他干，没有啃不下的硬骨头”

小宝服务队成立以来，35名队员在队长孙小宝的带领下，勇挑重担、冲锋在前。

“跟着他干，就没有‘啃不下的硬骨头’。”队员边震笑着说。

今年夏天，一条为马营跃进小区17至19栋楼供电的电缆被一施工队不慎挖断，三栋楼同时断电。故障发生后，小宝服务队4名队员迅速赶到现场，争分夺秒抢修，用3个小时左右时间更换了60米电缆，保证了居民正常用电，受到用户好评。

8月22日，小宝服务队迎来一项艰巨的工作任务——宝鸡车站高层、金渭路高层电源引接工程。两栋高层是宝鸡地区新建居民小区，有住户200余户，入夏以来，两栋高层用电吃紧，住户有很大意见。小宝服务队通过对高层电源走经、负荷用量进行了调查、走访，确定了的供电方案。经过连续两天奋战，44面高低压柜、4台变压器，1000米高压电缆、4组避雷器迅速安装到位，两高层电源引接工程一次性送电成功，住户们又露出了笑脸。