把握法国电信市场大调整的新机遇

今年春节期间，华为法国公司在巴黎卢浮宫举办了一场民族音乐会，庆祝公司落户欧洲10周年。如同这一在法兰西艺术宫殿上奏响的华夏乐章一样，华为以其在法国10年取得的骄人战绩，书写了一段中资企业海外创业的精彩篇章。

 

10年前，以“雄赳赳、气昂昂，跨过太平洋”的气魄开拓国际市场的华为，在法国接到了欧洲第一张订单。10年后，年营业额已近2亿欧元、员工人数更多达650人的华为法国公司又在续写着新的传奇。

 

“去年由于大的经济环境和新业务的投入，以及设备价格走势和汇率损失，法国公司只实现了小幅增长，刚刚达到两位数字。而到今年第一季度，相对去年同期业务有稳步增长。”在位于塞纳河畔的华为办公楼里，华为法国公司总经理王业明先生谈到今年的形势，兴奋之情溢于言表。

 

他告诉记者，今年法国电信市场面临着巨大的变化和挑战，年初之时，FREE公司抛出超低话费，彻底搅乱了原本由法国SFR、BOUYGUES、ORANGE三大电信商之间默契控制的市场。于是，三大电信商在调整战略之际，都指望着合作伙伴华为能够及时“给力”。“客户们的感觉是危难之中见真情，他们希望有一个真正的合作伙伴来给予有效的帮助，华为正好符合这种市场调整。”王业明表示，华为的产品无论是在质量上还是创新上均走在世界前列，华为永远把客户的需求放在第一位，“要让客户成功，我们才会成功”。华为正在积极运作，要把法国客户们正面临的这场挑战变成一个客户们新的发展机遇。 

 

王业明介绍说，目前该公司主要有两大运作主体：一个是法国代表处，主要是法国本土业务；另一个是法电系统部，以法国为中心，辐射法电在英国、西班牙、波兰、斯洛伐克和非洲的全球子网，另外，华为还在法国设有一个无线标准的研发中心和一个支持全球铁路通讯系统的研发中心。

 

欧洲堪称当今世界电信领域竞争最为充分和激烈的市场之一，法国更有阿尔卡特留守，华为又何以能够取得如此佳绩？回答这个问题，王业明给记者列出了华为的三大竞争优势：首先是华为一直致力于发展研发创新能力，华为每年保持10%的利润投入到研发，这些都保证了华为始终走在世界电讯技术的最前沿，此外，华为还和大电信运营商一起合作技术业务创新，也针对不同客户做定制化开发，华为通过有针对性的高技术研发给客户带来了更多的附加值；其次，华为始终把客户满意度放到第一位，对客户的需求和反馈以最快速度加以响应、从而使服务做得更到位；第三，因为华为有完整的产品线，华为注重整体方案配合，能为客户提供一个端到端的高性价比的整体方案。客户在日后维护、相应设备配置购买、工程建设等整体上来计算的TCO让客户的投资收益更高。

 

然而，王业明也特别提到，华为在海外竞争最大的障碍来自当地的贸易保护主义措施，如拥有本土供应商阿尔卡特的法国，对安全措施要求更高，涉及到核心网的设备和具有监听功能的设备在法国都很难获得批准。面对该问题，华为从战略高度看待安全课题。华为总部为此专门聘请了英国前首席信息官担任全球首席安全官，将安全问题看成契机，通过不断地沟通，让全行业伙伴了解华为端到端的全球网络安全保障体系;同时号召各国政府、运营商、设备商及行业专家来共同应对这一全球性的挑战。

 

王业明说，从2008年起，华为和法国安全部门主动沟通，递交符合国际和法国标准的专业技术材料和证明，“这方面涉及到的因素很多，到目前来说，我们尚未取得阶段性的突破，还需要不懈的努力。” 

 

采访中记者还了解到，华为从去年已开始进行战略转型，从运营商单核业务转向企业网、家庭终端、手机、平板电脑等多核业务。由此，华为将把其在专业领域树立的品牌知名度逐渐扩展到普通消费者当中。今年华为研发的ASCEND系列手机都将在法国陆续上市，全部打出自己的品牌。其中，最薄的ASCEND P1手机和世界上最快四核手机ASCEND D1Q与IPHON在功能感知上不相上下，但价格则要低很多，在手机市场上极具竞争力。

 

此外，在垂直业务方面，华为为政府机构、银行和大型企业提供企业网服务，不但有IP主网、电子政务、电子商务系统、安全系统，还有视频会议系统。通过高清和真人比例的远程会议系统，可以为跨国企业大幅度节省国际差旅费用。

 

作为拥有最多本地员工的在法中资企业之一，华为在跨文化管理上也摸索了很多有益经验。据了解，在华为650名员工当中，本地化率达到了80%，在本地员工中除一部分为当地华人外，法国人占到了总数的75%。王业明认为，目前保持25%的中方人员是比较理想的比例，这样可以保持公司运作的快速响应。法国员工主要分布在销售队伍，也有一些是技术工程师和法律、质量部门的工作人员。

 

王业明对公司法国员工给予了积极的评价，认为他们职业性很强，也追求在工作中获得成就感，“他们有时因项目不同时期会自己加班很多，还有法国员工自愿早上8点就到办公室工作，非常勤奋。”王业明的管理经验是，对法国员工最重要的是要做到透明，“他们希望知情，希望被当成自己人。”为此，公司每季度会举行一次大会，向员工们介绍公司的运营情况和调整。“我每个月还会与工会代表例行座谈一次，沟通交流，让法国员工们积极参与到公司的业务发展中来。此外，公司也会尽量提拔一些法国人担任一些部门的主管，最近刚刚任命了一个管理销售的副代表。” 

 

此外，华为还推行“侯鸟计划”，一方面把中国员工派出来，公司要求总监级的管理人员一定要有海外常驻经验；另一方面，把外国营运官送到中国去工作2至3年。公司已在法国、英国和澳大利亚试点，邀请当地政界、业界高端人士出任公司顾问委员会或董事会成员。

 

王业明表示，华为公司在法国迅猛发展的同时，也非常注重参与法国公益事业，塑造中资企业的良好形象。华为和法国机构、协会和高校开展了很多互动活动，比如提供资源和平台帮助法国中小企业的国际化发展，安排巴黎综合理工的学生去华为中国公司实习，并在法国高等科学院设立一项永久基金，资助法国基础数学的研究工作。

 

谈到未来的发展，王业明告诉记者，公司发展不仅限于保持技术层面的革新与领先，更要从全球管理布局角度不断演进。在英、法、德、意、西和荷比卢共设有6家分公司的西欧区，从目前销售业绩来讲，已是华为在中国以外的最大分区。华为对西欧区定位很高，在华为提出的全球概念当中，“华为欧洲”将最终过渡到“欧洲华为”。届时，欧洲公司将不再是从中国总部辐射出来的分支，欧洲市场和业务都将由欧洲公司在一定范围内独立管理和运营。（人民日报海外版欧洲刊记者 赵成）